Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026 · Versão 1.0
A Consultline Tecnologia ("Consultline", "nós") tem o compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Consultline (nome fantasia de GAPE - Tecnologia da Informação em Inteligência de Negócios Empresariais Ltda, CNPJ 33.227.301/0001-01) é a Controladora dos dados pessoais tratados por esta política. Nossos serviços incluem portais de BI (BI Explorer), automação de análises (ActiveBI), plataforma de atendimento (Chat4CRM), hospedagem e desenvolvimento de sistemas Odoo, e suporte em BI. Contato: privacidade@consultline.com.br
2. Dados que coletamos
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo.
- Dados de uso dos serviços: logs de acesso, dashboards acessados, relatórios gerados.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou chat via nossos sistemas.
- Dados financeiros: informações de faturamento necessárias para emissão de notas fiscais.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, quando você acessa nossos sistemas.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação dos serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Faturamento e cumprimento de obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Suporte técnico e atendimento ao cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Envio de comunicações sobre os serviços | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança dos sistemas e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Marketing e comunicações comerciais | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Fornecedores de infraestrutura (servidores, cloud) necessários para operação dos serviços;
- Plataformas de comunicação (WhatsApp/Meta, Telegram) quando o cliente utiliza esses canais via nossos produtos;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Parceiros de integração, quando autorizado expressamente pelo cliente no contrato.
Todos os fornecedores são obrigados contratualmente a tratar os dados conforme a LGPD.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfil e monitoramento de acessos.
6. Retenção dos dados
Mantemos os dados pelo período necessário para as finalidades descritas, respeitando os prazos legais (ex.: 5 anos para dados fiscais conforme legislação tributária). Após o término do contrato, dados são removidos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar consentimento a qualquer momento;
- Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@consultline.com.br com identificação e descrição do pedido. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Nossos sistemas utilizam cookies técnicos essenciais para funcionamento (sessão, autenticação) e cookies analíticos para melhoria dos serviços. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
9. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. A versão vigente está sempre disponível nesta página com a data de última atualização.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Encarregado de Proteção de Dados:
GAPE - Tecnologia da Informação em Inteligência de Negócios Empresariais Ltda
Nome Fantasia: Consultline · CNPJ: 33.227.301/0001-01 · IM: 59739
Rua General Osório, 301, Ed. Barella, sala 01 · Jardim Itália
CEP 89.802-265 · Chapecó – SC
Tel: +55 49 99150-2224
E-mail: privacidade@consultline.com.br
Esta política aplica-se aos sistemas operados pela Consultline (GAPE - Tecnologia da Informação em Inteligência de Negócios Empresariais Ltda, CNPJ 33.227.301/0001-01), acessíveis via odoo.consultline.com.br e demais plataformas indicadas nos contratos. Para os Termos e Condições de Serviço, acesse odoo.consultline.com.br/terms.